ホームページ(WordPress)の更新ができなくなった時にまず試すことは?(Edge編)

ホームページ(WordPress)の更新ができなくなった時にまず試すことは?(Edge編)

「何もしていないのに、突然ホームページの更新ができなくなりました」
お客様からこのようなお問い合わせをいただくことがあります。

お客様の環境以外で試すと問題なく更新ができることも多く、その場合、お客様のパソコンやブラウザが原因となっている可能性もあります。

この記事では、ホームページ(WordPress)の更新で「Edge」をお使いの方向けに、WordPressのエラーが生じた際、試していただきたいことをご案内します。

ご自身とは異なる環境で確認する

まずはエラーが生じるパソコン以外でも同じエラーが起きるか、他の方に確認してもらいましょう。
他の方に頼めない場合、違うパソコンや違うブラウザで確認ができるようでしたらご自身でも試してみてください。

もし、他の環境でエラーが生じない場合、今お使いのパソコンまたはブラウザが何かしら影響している可能性があります。その場合は以下を試してみてください。

キャッシュをクリアする(閲覧履歴の削除)

まずはキャッシュをクリアしてみましょう。

1.ブラウザの画面右上「・・・」をクリック

2.「設定」をクリック

3.画面左上「プライバシー、検索、サービス」> 画面右下「クリアするデータの選択」をクリック

4.「全ての期間」を選択し、チェックを入れ、「今すぐクリア」をクリック

キャッシュのクリアが完了したら、WordPressの更新を試してみてください。
まだエラーがでるようでしたら、次の「Edgeのバージョンを確認する」に進みます。

Edgeのバージョンを確認する

ブラウザのバージョンが古いと不具合を起こすことがありますのでバージョンを確認しましょう。

 

1.ブラウザの画面右上「・・・」をクリック

2.「ヘルプとフィードバック」 > 「Microsoft Edge について」をクリック

3.バージョン情報を確認する。

「Microsoft Edge は最新です。」と表示されていれば問題ありません。

最新になっていない場合、上記バージョン情報の画面を表示すると、自動的に最新の状態に更新されます。「再起動」のボタンが表示されたら「再起動」をクリックして完了です。

Edgeのバージョンが最新になったら、WordPressの更新を試してみてください。
まだエラーがでるようでしたら、次の「拡張機能を無効にする」に進みます。

拡張機能を無効にする

1.ブラウザの画面右上「・・・」をクリック

2.「拡張機能」をクリック

3.「拡張機能の管理」をクリック

4.スイッチをオフにします

以上で拡張機能の無効化が完了です。

「拡張機能の無効化」が完了したら、WordPressの更新を試してみてください。
これでエラーがでなくなる場合、いずれかの「拡張機能」と「WordPress」間で、プログラム同士が干渉し合い更新できなくなっている可能性があります。
原因を探るには、ひとつひとつ「拡張機能」をオンに戻して、どの「拡張機能」でエラーが生じるのか検証します。
原因が分かったら、該当の「拡張機能」が本当に必要な機能かどうか検討し、他の「拡張機能」を検討するなども考慮しましょう。

さらにまだエラーがでるようでしたら、次の「Edgeの設定をリセットする」に進みます。

Edgeの設定をリセットする

1.ブラウザの画面右上「・・・」をクリック

2.「設定」をクリック

3.「設定のリセット」>「設定を復元して規定値に戻します」をクリック

4.「設定のリセット」をクリック

「設定のリセット」が完了したら、WordPressの更新を試してみてください。

その他

パソコンのOSバージョンが影響している可能性も少なからずあります。
ここまで試してみてもエラーが解決しない場合はパソコンのOSが古くないかどうかも確認してみましょう。

鶴岡製作所

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TEL 03-5647-8594(受付時間:平日10:00~19:00)